16- اعادة المبالغ المدفوعة اذا تم ايقاف موقعك متوقف على سبب الايقاف و لا نلتزم باعادة المبالغ اذا كان سبب توقف موقعك لسؤ استخدامك او لاجراء  بعض التحديثات على السرفر لمده لاتزيد عن خمس ايام او عدم اتباعك شروط الاتفاقية او دون سبب مقنع.وعند اعادة اى مبالغ متبقية يتم احتساب المدة التى تم قضاؤها بالشهور من خلال الايجار الشهرى فقط وليس من اصل المبلغ السنوى وفيما يخص أستئجار الخدمة عن طريق الدفعات المقدمة مثال (التقسيط –التجزئة المبلغ ) مع سريان التعاقد حتى دفع باقى المبالغ المطلوبة بالتعاقد .
إن العميل هو الوحيد إن لم يكن صاحب الأختصاص الأصيل له الحق فى أن يقوم بتحديد ميعاد الدفع لباقى الدفعات المتفق عليها مع أحد ممثلى خدمة عملائنا والمكتوبة بالتعاقد الرسمى لدينا وان تم التاخير عن الميعاد المتفق عليه يتم غلق موقع – مواقع العميل جميعها مع إعطاء وقت وقدرة 48 ساعة كحد أقصى للتفاوض مع الشركه بدفع باقى المستحقات المالية وان تم الجدال او التاخير يتم مسح المواقع جميعها مع غلق النطاق الأليكترنى ( الدومين ) عدم استلام النطاق الاليكترونى  وعدم أسترداد أى دفعات سابقة . كما يحق للشركة ان تقوم بتحديد الميعاد لاستحقاق الدفعات المتبقية دون تدخل من قبل العميل .

17- لا يحق للعميل أن يقوم ببيع موقعه سواء كان أستضافه عادية أو خاصة " موزعين " أو ناق اليكترونى إلى شخص اخر بالوراء فلابد من القيام بإبلاغ أدارة الشركة أولا ثم أتخاذ إجراءات البيع وفى حالة البيع يرجى أبلاغنا فوراوتزودينا ببيانات العميل الجديد لتغيير البيانات ألى العميل المباع له

18- الشركة تخلى مسؤليتها عن أى اختراقات تحدث لدى أى عميل لدى سيرفراتنا ناتجه من اختراق المنتديات أو المجلات الاليكترونيه أو الدخول للسى بنل أو غيرها فكل عميل هو حرا فى بياناته الخاصه مادام الشركة تحافظ على سريتها فأن الشركة  تقع مسؤليتها على حالة السيرفرأو الموقع  من حيث التشغل ويحق لك عزيزنا العميل المطالبه بتغيير كلمه مرور cPanel   /  FTP  .

19-ليس من حق أى عميل مطالبة الدعم الفنى  بتعديل أى سكريبت أو غيره سواء كانت نسخ مجلات او منتديات  أو غيرها  أو تعديل صفحات حتى ولو بالمحايلة واذا تم ذلك بسوء المطالبة يتم أيقاف أى موقع لك لدى سيرفراتنا ألى حسن تسديد قيمة الغرامة المعلنة بالبند رقم (12)
فأن  مسؤليته الدعم فقط تقع فى نطاق السيرفرات فقط لا غير . ومن الممكن مطالبه الدعم الفنى عن طريق خدمه عملاء الشركه بسداد قيمه الخدمه المطلوبه .

20- الشركة توفـر أكثر وسائل الإتصال لدينا بالنسبه لساكنى ومقيمى البلاد الاخرى أو الاجانب عن البلد  أما ساكنى البلد التى يتواجد بها مقر الشركة لا يعتد ولا يتم الاتفاق ألا من خلال مقر الشركة الرئيسى وبالأوراق الرسمية التى تقدمها إليك الشركة والمدموغة بختم الشركة الخاص بـهــا . كما يقوم مقام العقد المستندى المطبوع العقد الذى يبرم بين الطرفين ويتم تبادله عن طريق الآيميل والتوقيع عليه ألكترونيا ويقوم مقام العقد العادى فى أثبات الحقوق والآلتزامات .

21- الأشهار بالشركة : فى حالة قيام العميل بعميلة إشهار بالشركة من خلال أى موقع او منتدى إليكترنى أو بالقول بالكتابة او بالبريد الرسمى او بالرسائل الدعائية تقوم الشركة فورا بغلق جميع خدمات العميل التى تحمل أسمه وجميع ما تبع له ويتم أتخاذ الأجراءات القانونية ضده فورا ويحق لنا انهاء التعاقد معه بدون دفع اي مستحقات.

قــرارات وتوصيات :-
قرار رقم 1 بشأن مـركز خدمة الدعم الفنى  : -
1- الدعم الفنى عن طريق الرسائل الأليكترونية أى البريد الرسمى للشركة والموضح والجارى العمل به بين عملائنا طبقا للعرف السائد بينهم : admin@misrportal.com
2- الدعم الفنى متوفر من خلال تذاكر الدعم الفنى المتواجده بالقسم المختص بالموقع الرسمى لنا والمتواجدة بأسم الدعم الفنى .
ورابطها  www.misrportal.net/support.php
الدعم الفنى لدينا متوفر عن طريق الرسائل الذكية من خلال شبكة الهاتف المحمول " الجوال "  يتم أرسال رساله ألى رقم " 0020126202164 " أو ألى رقم "0020124847162 " يذكر فيها أسم الموقع والمشكله الموجوده به  .  هذا لا يتم اللجؤ إليه الا عند الضرورة وفى حالة وجود أمر يستعصى  بالرد على الرسائل من قبلنا كأن يحدث توقف مفاجىء لشبكات الشركة أوما شبة من هذه التوقفات .
3- الدعم الفنى متوفر لدينا عن طريق المسنجر وهذا الشرط لا يجب على العميل أستخدامه الا فى حالات أستثنائية عند الضرورة القصوى والأهمية القصوى التى يستعديها الامر لذلك الحالة . كما يحق للدعم الفنى أو من يتواجد  بالبريد الأليكترونى " المسنجر " محادثة مباشرة " من أحد ممثلى خدمة عملائنا فى الحق بقبول أو رفض أى طلب من أى عميل فى أى وقت وبأى ظرف من الظروف ويحق له مطالبة العميل بأرسال رساله بريدية او أستخدام أحدى الطرق المتوفره للدعم الفنى السابق ذكرها بالأعلى .
وأذا تطاول الامر بالعميل  يحق للموظف المسؤل فى خلال الوقت نفسه توقيع العقوبة على العميل وعلى موقعة بوقف وحجب الخدمة نهائيا لمدة أدناها 24 ساعة وأقصاها 72 ساعة  من تاريخه وساعته المسجله بالمحادثة . وأذا حد من الامر بالمطاولة الأكثر يتم حجب الخدمة عن جميع مواقع الريسيلر أو عن الموقع شخصيا لمدة أدناها 24 ساعة واقصاها 72 ساعة من تاريخه وساعته.
4- لم نجبر العميل علي التجديد بحال من الأحوال وله الحرية في التجديد من عدمة ولكن يجب اخبار الشركة قبل انتهاء فترة السماح وانهاء جميع المستحقات او متعالقات مع الشركة

5- عند انتهاء فترة أستضافة العميل وقيام مركز خدمة المبيعات بالأتصال به اكثر من مره بأى من وسائل الاتصال ولا جدوى من ذلك وبعدها بفترة يقوم العميل بطلب الرحيل بعد انتهاء فترتة الأستضافة وفترة السماح المحدوده له  يتم منع خاصية ( backup ) من لوحه تحكمه الى ان يقوم بدفع مبلغ وقدره  50 ريالا سعوديا للموقع  وفى حالة الريسيلر يتم دفع غرامه وقدرها 50 ريالا لكل موقع من مواقعه . وفي حالة اذا كان اتفق علي ميعاد لتجديد مع اادارة اللشركة  بعد فترة السماح اذا كانت  انتهت ولم يجدد وقتها ويرغب بالرحيل يجب دفع مبلغ 50ريالا سعوديا حتي يتم انهاء متعالقاته .
قرار رقم 2 بشأن مركز خدمة العملاء للأستفسارات والشكاوى : -
أن شركة البوابة المصرية دائما تقوم بتقديم أفضل الطرق واسهلها للوصل ألى افضل خدمة تريح سيادتكم . لذلك على العميل إن  واجه مشكله بموقعه او بالرسيلر الخاص به مما يؤدى ألى ضعف الخدمة أو انعدامها الخاصة فى نطاق السيرفر وليس أبعد منها . أن يقوم بأستخدام أحدى طرق الدعم الفنى السابقة والمعلن عنها بسابق الامر بالقرار النافذ أمره رقم 1 بشأن خدمة العملاء . وأن يقوم بتزويدنا بصلب المشكله نفسها وليس أكثر منها وأن لا يدخل فى مجادلات ومشاحنات لا داعى لها الا التطويل من الامر وعدم الوصول ألى حل يجدى الطرفين .
وعلى العميل ألا يستخدم نظام الأكاذيب والأقاويل والدعاوى الغير مجدية بشأن اى نظام بالخدمة المقدمه أليه مثال :-
عميل يدعى ****.com وموقعه مسجل لدينا بالبيانات الصحيحة . قام بأرسال رساله بريديه بتاريخ 1/1/2009  وتم الرد على شكوته ورسالته بنفس التاريخ مع مضمون الحل بالرسالة من قبل الشركة فى أقرب وقت ممكن وتبليغه عند حل المشكلة او حلها تلقائيا بدون تبليغ .
وقام العميل بتاريخ 3/1/2009 بأرسال رساله ايضا ان المشكله لن تحل منذ شهر وأنه جالس ليرسل هذه الرساله من أيام متعدده خلال شهر سابق .

لذا نرى انه هنا يتم أستخدام أقوال وأكاذيب وأدعائات لا داعى لها الا انها تضر العميل وتوقيع العقوبة المنصوص عليها بهذا الشأن وهى 48 ساعة حد أدنى و3 ايام حد أقصى من يخالف هذا النظام وهذا القرار .

ملحوظة:- 
للشركة الحق فى الكشط أو الشطب أو التعديل لاى من هذا الشروط حسب ما يترائى لها فى اى وقت ويمكن أن تقوم بأضافه شروط كتابيه بخط اليد.ويعتد بها فى هذا الحاله حسب نوع الخدمه او التعديل على الشروط وفى حاله التعديل يتم أبلاغ عملائنا فورالتعديل مباشرة كما تحتفظ الشركة بحقها فى تعديل الآشتراطات فى أى وقت ويسرى التعديل على كافة التعاقدات السابقة واللاحقة .

***تحذير هــام لمستأجرى خدمات الموزعين " رسـيلـر":- 
 يجب على مستضيفى مساحات الموزعين : الرسيلر : أخبار عملائهم بهذه الشروط حتى لا يقوم أحدهم بالتحدث إلينا بسوءا او ما شبة  : فنحن نحذر بأنه أذا لم يتم ابلاغهم سواء عن طريق الموقع الرسمى لشركتك أو البريد المسجل لديك لكل عميل. فأذا جاء احد من عملائك وقام بالأبلاغ عن عطل كان هو سببه او مضره  فأنه يتم التنبية عليك أولا ثم أيقاف الرسيلر حقك لفترة 72 ساعة  وذلك لمخالفتك اللائحة القانونية الموجوده بهذه الشروط الموضحه أسفله .واذا تم التكرار يتم أيقافك لفترة 30 يوما من تاريخه المبلغ عنه مع دفع غرامة مالية قدرها 100 ريال فقط لا غير

لماذ شروط المستضيفييين  ؟؟؟؟           
 إن هذه الشروط الموضحة أعلاه هى بمثابة ضمانا لحقك بقا للنصوص القانونية باللائحة الدستورية سوا اذا كنت مصريا او غير ذلك بجنسية أخرى فالقانون المصرى يسرى داخل وخارج الاقليم على ذوى الجنسية  فأن هذه الشروط هى الوكيل الوحيد لعد حدوث نزاعات بين موظفى شركتنا او بين أحد من عملائنا لكى تكون المواجهه صارمه بطر يقها وليست ضالة فنرجو منك قراءة الشروط بتمعن شديد وحرص وأتباعها بدقة شديدة .فإن عدم اتباع بنود هذه الاتفاقية يعرضك اولا للتنبيه و من ثم الانذار و من ثم اتخاذ الاجراءات القانونية الازمة تجاهك

ملحوظة: تعتبر هذة اللآشترطات جزء لا يتجزء من أى تعاقد بين الشركة والغير وهى منشورة على موقع الشركة ويعتبر أبرام العمبل التعاقد بمثابة موافقة صريحة منه على هذه الشروط بأعتبارها  جزء لا يجزء من التعاقد حتى لو لم يدمج بالعقد

سياسة الخصوصية :-